۱به‌طور خلاصه
- فقط اطلاعاتی را جمع می‌کنیم که برای ساختن برنامه‌ی غذایی، آماده کردن و تحویل سفارش و پشتیبانی لازم است.
- اطلاعات شما را نمی‌فروشیم و برای تبلیغات در اختیار دیگران قرار نمی‌دهیم.
- اطلاعات کارت بانکی شما را دریافت یا ذخیره نمی‌کنیم؛ پرداخت در درگاه بانکی انجام می‌شود.
- می‌توانید اطلاعات خود را ببینید، اصلاح کنید یا حذف حساب را درخواست کنید.
۲چه اطلاعاتی جمع می‌کنیم
- اطلاعات حساب: شماره‌ی موبایل و نامی که وارد می‌کنید.
- پاسخ‌های پلن و سلیقه: هدف و نوع پلن غذایی، غذاهایی که دوست دارید یا ندارید، زمان، بودجه، تعداد نفرات و حساسیت‌های غذایی که ثبت می‌کنید.
- اطلاعات سفارش: نشانی و موقعیت تحویل، زمان تحویل، اقلام و تاریخچه‌ی سفارش‌ها و پیام‌هایی که با پشتیبانی رد و بدل می‌کنید.
- اطلاعات پرداخت: مبلغ، زمان و کد پیگیری تراکنش‌ها. شماره و رمز کارت فقط در درگاه بانک وارد می‌شود و به ما نمی‌رسد.
- اطلاعات آشپزها: نام، شهر و محله، نشانی آشپزخانه، شماره‌ی موبایل و شماره‌ی حساب یا شبای بانکی برای پرداخت دستمزد.
- اطلاعات فنی: نوع دستگاه و مرورگر، نشانی IP و گزارش‌های فنی که برای امنیت و رفع خطا لازم است.
۳از اطلاعات برای چه استفاده می‌کنیم
- ساختن برنامه‌ی غذایی و رسپی‌های متناسب با پاسخ‌ها و سلیقه‌ی شما.
- آماده کردن، بسته‌بندی و تحویل سفارش و تماس با شما درباره‌ی آن.
- ورود امن به حساب با کد تأیید پیامکی.
- پاسخ به درخواست‌ها و رسیدگی به شکایت‌ها.
- بهتر کردن رسپی‌ها، پیشنهادها و خدمات با تحلیل کلی و بی‌نام استفاده از سرویس.
- پیشگیری از تقلب و سوءاستفاده و انجام تکالیف قانونی، مانند نگهداری اسناد مالی.
- ارسال پیامک یا اعلان درباره‌ی سفارش‌ها و، اگر بخواهید، پیشنهادها و خبرهای mezoo. می‌توانید پیام‌های تبلیغاتی را هر زمان لغو کنید.
۴هوش مصنوعی و اطلاعات شما
برای ساختن رسپی و برنامه‌ی غذایی، پاسخ‌های پلن و سلیقه‌ی شما با مدل‌های هوش مصنوعی پردازش می‌شود. برای این کار به شماره‌ی موبایل، نام یا نشانی شما نیازی نیست و این اطلاعات در ساختن رسپی به کار نمی‌رود.
۶ذخیره‌سازی در مرورگر
اپ mezoo برای نگه داشتن ورود شما و تنظیمات اپ، مانند پلن انتخاب‌شده، از حافظه‌ی مرورگر دستگاه شما استفاده می‌کند تا هر بار مجبور به ورود دوباره نباشید. از کوکی‌های تبلیغاتی یا ردیاب‌های شبکه‌های تبلیغاتی استفاده نمی‌کنیم. با خروج از حساب یا پاک کردن داده‌های مرورگر، این اطلاعات از دستگاه شما پاک می‌شود.
۷مدت نگهداری
اطلاعات حساب و برنامه‌ی غذایی را تا زمانی که حساب شما فعال است نگه می‌داریم. پس از حذف حساب، اطلاعات شخصی شما حذف یا بی‌نام می‌شود، مگر اطلاعاتی که قانون نگهداری آن را برای مدت مشخصی الزامی کرده است، مانند اسناد مالی و تراکنش‌ها.
۸امنیت اطلاعات
ارتباط با mezoo رمزنگاری‌شده (HTTPS) است و دسترسی به اطلاعات کاربران فقط برای کارکنانی ممکن است که برای انجام کارشان به آن نیاز دارند. با این حال هیچ سامانه‌ای کاملاً بی‌خطر نیست؛ اگر رخدادی امنیتی اطلاعات شما را تحت تأثیر قرار دهد، در اسرع وقت به شما اطلاع می‌دهیم.
۹اختیار شما روی اطلاعاتتان
- دیدن و اصلاح اطلاعات حساب، نشانی‌ها و پاسخ‌های پلن از بخش پروفایل اپ.
- درخواست نسخه‌ای از اطلاعاتی که از شما نگه می‌داریم.
- درخواست حذف حساب و اطلاعات شخصی از طریق پشتیبانی.
- لغو دریافت پیامک‌ها و اعلان‌های تبلیغاتی.
درخواست‌های مربوط به اطلاعات شخصی حداکثر ظرف ۱۰ روز کاری پاسخ داده می‌شود.
۱۰کودکان
خدمات mezoo برای بزرگسالان طراحی شده است و آگاهانه اطلاعات کودکان زیر ۱۸ سال را بدون رضایت ولی یا سرپرست قانونی جمع نمی‌کنیم.
۱۱تغییر این سیاست
ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کنیم. تاریخ آخرین به‌روزرسانی بالای همین صفحه درج می‌شود و تغییرات مهم از طریق اپ یا پیامک اطلاع داده می‌شود.
۱۲راه‌های تماس
برای هر پرسش، درخواست یا شکایت درباره‌ی این متن یا خدمات mezoo می‌توانید از این راه‌ها با ما در تماس باشید:
- [نام حقوقی شرکت] · [شماره ثبت / شناسه ملی]
- نشانی: [نشانی پستی]
- تلفن: [شماره تلفن پشتیبانی]
- ایمیل: [ایمیل پشتیبانی]